Términos de uso

Bienvenido y gracias por su interés en Propio y la familia de negocios de Propio. En este documento, “propioinmuebles.com”, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refieren a Propio. Al hacer clic en el botón de registro, crear una cuenta, enviar un formulario o utilizar nuestros sitios web, consolas de administración, aplicaciones móviles o cualquier otro servicio proporcionado por nosotros, colectivamente los “Servicios”, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso.

Estos Términos podrán actualizarse conforme al mecanismo de la Sección 12. Le recomendamos leerlos junto con nuestra Política de Privacidad, que explica cómo tratamos sus datos personales y a la cual estos Términos remiten en varias secciones.

1. El rol de propioinmuebles.com

A. Ausencia de asesoramiento de carácter general

Salvo que se especifique expresamente lo contrario en las condiciones particulares de un servicio específico, los “Términos del Producto”, los Servicios no tienen como objetivo proporcionar asesoramiento financiero, legal, técnico o inmobiliario. La Empresa no asume responsabilidad por los resultados o consecuencias de cualquier acción u omisión que el usuario realice basándose en los Servicios o en la información disponible en la Plataforma, sin perjuicio de los límites de responsabilidad de la Sección 9.

B. Contenido publicitario

El usuario comprende y acepta que los Servicios pueden incluir anuncios. Para que la publicidad sea relevante, la Empresa podrá segmentar y mostrar anuncios basados en la información recopilada mediante el uso de la Plataforma, conforme a nuestra Política de Privacidad.

2. Modelo de negocio y segmentación de responsabilidad

propioinmuebles.com opera bajo una estructura dual en el Estado Plurinacional de Bolivia:

• Catálogo digital y planes de marketing. Es un servicio de publicidad autogestionado. La Plataforma funciona exclusivamente como software de alojamiento de datos y directorio publicitario. Propietarios, agentes independientes y constructoras publican bajo su propio riesgo. La Empresa no interviene, participa ni intermedia en llamadas, negociaciones, visitas o acuerdos de precios entre las partes.
• Plan de Cierre Garantizado. Es un servicio de gestión inmobiliaria autorizada y una excepción a la regla general de no intermediación. Se activa únicamente mediante la suscripción previa de un Contrato de Corretaje bajo Exclusividad, firmado físicamente o mediante mecanismos digitales autorizados. Un Agente Autorizado asume la representación del usuario y realiza acompañamiento documental y debida diligencia razonable durante el cierre, según el contrato correspondiente.

3. Responsabilidad sobre documentación técnica y jurídica

A. No validación documental

Salvo lo expresamente estipulado para el Plan de Cierre Garantizado, la Empresa no revisa, audita, valida ni certifica la autenticidad, legalidad, vigencia o suficiencia de la documentación de los inmuebles. Esto incluye, de forma enunciativa y no limitativa, Folios Reales, Certificados Alodiales, Planos de Construcción Aprobados, Testimonios de Propiedad, comprobantes de impuestos municipales o cédulas de identidad.

B. Exención por vicios legales y documentación errónea

La Empresa declina responsabilidad civil, penal o administrativa si la documentación intercambiada directamente entre particulares está mal hecha, es insuficiente, presenta vicios ocultos, gravámenes no declarados o fraude. Es obligación del comprador, inquilino o anticresista contratar asesoramiento legal y técnico de confianza antes de realizar desembolsos o anticipos.

4. Elegibilidad, registro y seguridad de las cuentas

A. Capacidad legal

El usuario debe tener al menos 18 años y plena capacidad civil para contratar según las leyes bolivianas. Al registrarse declara que cumple este requisito, que no fue suspendido previamente y que su uso se ajusta a las leyes vigentes.

B. Confidencialidad de las credenciales

Para acceder a determinadas funciones se requiere una cuenta con datos veraces. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda acción realizada bajo su cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles y se prohíbe compartir credenciales sin acuerdo comercial previo y por escrito con la Empresa.

C. Terminación voluntaria de la cuenta

El usuario puede solicitar la baja de su cuenta y eliminación de sus datos conforme a la Sección 7 de la Política de Privacidad. La terminación no lo exime de obligaciones generadas antes de la baja, incluyendo pagos adeudados o consecuencias por infracciones previas.

5. Restricciones de uso y actividades prohibidas

Al utilizar los Servicios, el usuario se compromete a no realizar las siguientes acciones:

• Extracción automatizada de datos (scraping). Consultas automatizadas, extracción de pantallas, copias de bases de datos, spiders, robots o crawlers para obtener propiedades, datos de agentes o precios y alimentar sistemas externos o productos competidores.
• Modificación de software. Reproducir, modificar, distribuir, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre código, interfaces o herramientas lógicas.
• Actos discriminatorios e ilícitos. Publicar anuncios, comentarios o perfiles lesivos, ofensivos, falsos o discriminatorios, en contravención de la Constitución y la Ley N.º 045.
• Enlaces no autorizados. Alojar enlaces a la Plataforma desde sitios no relacionados con el sector inmobiliario o que busquen desviar tráfico fraudulentamente.
• Alteración de avisos de propiedad intelectual. Remover, ocultar o modificar derechos de autor, marcas u otros avisos presentes en los Servicios.

6. Propiedad intelectual de la Plataforma

El software, interfaces, diseños, bases de datos, marcas, logotipos y demás contenidos propios de propioinmuebles.com, excluyendo los Materiales de Usuario de la Sección 8, son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación boliviana e internacional. Estos Términos solo otorgan una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma conforme a su finalidad.

7. Condiciones financieras, suscripciones y pagos

A. Moneda de las transacciones

Salvo disposición distinta en los Términos del Producto, las tarifas de planes, suscripciones o servicios publicitarios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en bolivianos (Bs), según el tipo de cambio oficial o de mercado acordado al pagar.

B. Carácter no reembolsable

Las tarifas por pautas publicitarias o uso de software son definitivas y no reembolsables, porque el servicio de asignación de espacio digital se ejecuta inmediatamente después de validar el pago.

C. Modificación de tarifas

La Empresa puede modificar sus tarifas, notificándolo con antelación razonable. Si el usuario no acepta, la Empresa podrá suspender el servicio al finalizar el periodo ya pagado.

D. Procesamiento de pagos externo

Los pagos se procesan mediante pasarelas autorizadas y entidades financieras reguladas en Bolivia, incluyendo banca por internet, códigos QR, Stripe o similares. El usuario autoriza los cargos devengados y asume las comisiones que aplique su entidad bancaria.

8. Materiales suministrados por el usuario (UGC)

A. Concesión de licencia

Al cargar fotografías, videos, descripciones, planos o renders, el usuario otorga a la Empresa una licencia irrevocable, perpetua, libre de regalías y mundial para reproducir, editar, adaptar, publicar y distribuir esos materiales en cualquier medio o canal de marketing de la marca.

B. Garantía de autoría y derechos

El anunciante declara ser autor o propietario legítimo, o contar con licencias y consentimientos, incluyendo derechos de propiedad intelectual e imagen. Se prohíbe subir fotografías con marcas de agua, logotipos o derechos de agencias competidoras.

C. Moderación de contenido

La Empresa no está obligada a controlar o editar Materiales de Usuario, pero puede monitorear, filtrar, remover o bloquear anuncios o contenido que vulnere estos Términos o sea considerado engañoso o fraudulento, sin notificación previa.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación boliviana, y sin perjuicio de las exenciones de las Secciones 1, 3 y 10, la responsabilidad total de la Empresa frente a un usuario por reclamos derivados del uso de los Servicios se limita al monto efectivamente pagado por ese usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Esta limitación no aplica en casos de dolo, fraude imputable directamente a la Empresa o cuando la legislación boliviana prohíba expresamente dicha limitación.

10. Enlaces y servicios de terceros

A. Independencia jurídica

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios, herramientas o servicios de terceros, como Google Maps, Mapbox, pasarelas de pago, entidades financieras o servicios notariales. Estos proveedores son independientes y operan bajo sus propios términos y políticas.

B. Limitación de responsabilidad por terceros

La Empresa no respalda ni asume responsabilidad por interacciones, costos, fallas técnicas, retrasos o daños derivados de herramientas de terceros. El usuario asume el riesgo al utilizar estas integraciones.

11. Transparencia, buena fe e indemnización

A. Compromiso de transparencia

El ecosistema se fundamenta en la buena fe. Usuarios, propietarios, compradores y agentes se obligan a proporcionar información verídica sobre identidad, condiciones financieras y estado técnico-legal de los inmuebles.

B. Sanciones por dolo

Los indicios de fraude, suplantación, inmuebles inexistentes, alteración deliberada de precios, ocultación de fallas estructurales o documentación falsa facultan a la Empresa a:

• Desactivar, suspender o eliminar definitivamente la cuenta infractora.
• Retirar inmediatamente sus anuncios sin derecho a reembolso.
• Remitir antecedentes, bitácoras y datos de registro al Ministerio Público y autoridades policiales de Bolivia.

C. Indemnización

El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus directivos, empleados y agentes frente a reclamos, demandas, pérdidas, responsabilidades o gastos, incluidos honorarios legales razonables, derivados de: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) información falsa, fraudulenta o engañosa; o (iii) vulneración de derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, por Materiales de Usuario publicados.

12. Vigencia y modificaciones a estos Términos

Estos Términos rigen desde que el usuario crea una cuenta o utiliza los Servicios y permanecen vigentes mientras exista la cuenta o continúe el uso. Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y legislación aplicable sobreviven a la terminación.

La Empresa puede modificarlos en cualquier momento. Si los cambios son significativos, notificará en la Plataforma o por correo con al menos diez (10) días de anticipación. El uso posterior constituye aceptación. Si no está de acuerdo, el usuario puede solicitar la baja conforme a la Sección 4.C.

13. Resolución de controversias

Antes de iniciar una acción judicial, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa. La parte interesada notificará por escrito el conflicto mediante los canales de la Sección 15. Si no se resuelve dentro de treinta (30) días calendario, cualquiera podrá acudir a la vía judicial conforme a la Sección 14.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Para cualquier controversia que no se resuelva conforme a la Sección 13, las partes renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción y se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Cochabamba.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Uso, escriba a legal@propioinmuebles.com.